Cách chăm sóc khách hàng hiệu quả

Hoạt động

Một quy trình bán hàng hiệu quả

Tùng: Dạo này mình thấy doanh số chững lại, chắc phải xem lại quy trình bán hàng. Các cậu có kinh nghiệm gì không? Lan: Mình nghĩ trước tiên cậu cần xem khách hàng đã được tiếp cận đúng cách chưa. Bán hàng hiệu quả bắt đầu từ việc thu hút đúng đối tượng.

Kinh nghiệm xây dựng chiến lược kinh doanh

Linh: Dạo này mình thấy việc bán hàng chững lại, chắc phải nghĩ đến chuyện xây dựng chiến lược kinh doanh bài bản hơn. Huy: Mình cũng từng gặp tình trạng tương tự. Khi mở quán ăn, ban đầu cứ nghĩ đồ ăn ngon là khách sẽ đông. Nhưng thực tế, không có chiến lược rõ ràng thì khó mà phát triển bền vững.

Vốn pháp định khi bắt đầu kinh doanh

An: Mình đang chuẩn bị mở công ty nhưng không rõ có cần vốn pháp định không. Nghe nói tùy ngành nghề, đúng không? Duy: Đúng vậy! Không phải ngành nào cũng yêu cầu vốn pháp định đâu. Nó chỉ áp dụng cho những ngành đặc thù như ngân hàng, bảo hiểm, hoặc bất động sản thôi.

Phân quyền thực hiện công việc trong doanh nghiệp

Nam: Mấy hôm nay mình đau đầu vì dự án bị trễ tiến độ. Nhân viên ai cũng giỏi, nhưng không ai thực sự chịu trách nhiệm rõ ràng cả. Hà: Nghe có vẻ cậu chưa phân quyền rõ ràng rồi. Phân quyền đúng cách không chỉ giảm áp lực cho quản lý mà còn giúp nhân viên phát huy tối đa khả năng.

Bản vị vàng là gì?

Mai: Mấy cậu có nghe về bản vị vàng chưa? Dạo này mình thấy cụm từ này xuất hiện nhiều nhưng chưa rõ lắm. Hùng: À, bản vị vàng là một thuật ngữ kinh tế, liên quan đến việc dùng vàng làm cơ sở định giá cho tiền tệ của một quốc gia.

Hiểu rõ về xuất siêu và nhập siêu

Hà: Mấy cậu có nghe tin gần đây chúng ta đang xuất siêu không? Nhưng mình vẫn chưa rõ lắm xuất siêu với nhập siêu khác gì nhau. Linh: À, đơn giản thôi! Xuất siêu là khi giá trị hàng xuất khẩu lớn hơn nhập khẩu. Ngược lại, nhập siêu là khi nhập khẩu nhiều hơn xuất khẩu.

Về chương trình người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam

Lan: Dạo này mình thấy chương trình “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” được nhắc lại khá nhiều. Mọi người nghĩ sao về chiến dịch này? Hùng: Theo mình, đây là một chiến lược kinh tế quan trọng. Việc khuyến khích dùng hàng Việt giúp thúc đẩy sản xuất trong nước và tạo việc làm cho lao động địa phương.

Trách nhiệm thuế thu nhập khi kinh doanh

Huy: Này các cậu, mình vừa mở một cửa hàng online. Đang băn khoăn không biết phải đóng thuế thu nhập thế nào. Linh: À, đã kinh doanh thì phải nộp thuế thu nhập cá nhân (TNCN) và thuế giá trị gia tăng (VAT) nếu doanh thu đủ điều kiện. Cậu có biết doanh thu dự kiến bao nhiêu không?

Xu hướng livestream bán hàng

Lan: Dạo này mình thấy livestream bán hàng nở rộ quá. Các cậu có để ý không? Tú: Ừ, đúng thật! Từ quần áo, mỹ phẩm đến đồ gia dụng, cái gì cũng lên sóng trực tiếp được. Nhưng sao xu hướng này lại hot thế nhỉ?

Các phương pháp quản trị doanh nghiệp hiện đại

An: Dạo này mình đọc nhiều về quản trị doanh nghiệp hiện đại. Có nhiều phương pháp hay lắm. Mấy cậu có tìm hiểu chưa? Bình: Cũng có chút ít. Phương pháp nào cậu thấy nổi bật?

Cách chăm sóc khách hàng hiệu quả

Ngày đăng: 09/11/2024 02:28 PM Lượt xem: 76

Ngọc: Các cậu có nghĩ rằng chăm sóc khách hàng hiệu quả là yếu tố quyết định thành công của một doanh nghiệp không? Mình thấy giữ chân khách hàng quan trọng hơn là chỉ tìm kiếm khách hàng mới.

Hùng: Chính xác! Để giữ chân khách hàng, mình nghĩ quan trọng nhất là sự lắng nghe. Khi khách hàng có vấn đề, mình cần phản hồi nhanh, không nên để họ chờ lâu. Thậm chí, đôi khi chỉ cần một lời xin lỗi chân thành đã đủ để làm họ thấy được quan tâm.

Lan: Đồng ý với Hùng! Ngoài ra, mình thấy phải đặt mình vào vị trí của khách hàng. Khi mình hiểu khách hàng muốn gì và cần gì, mình sẽ dễ dàng tư vấn và giải quyết vấn đề của họ hơn. Đây cũng là cách để tạo dựng lòng tin lâu dài.

Minh: Đúng vậy, Lan. Mình từng làm trong mảng dịch vụ, và một điều mình học được là phải cá nhân hóa dịch vụ. Không phải khách hàng nào cũng có nhu cầu giống nhau, nên nếu mình nhớ được sở thích và yêu cầu đặc biệt của họ, họ sẽ cảm thấy được quan tâm hơn rất nhiều.

Ngọc: Mình cũng thấy vậy! Một điều nữa là sau khi giao dịch xong, nhiều người hay bỏ qua bước chăm sóc sau bán hàng. Nhưng thực tế, việc hỏi thăm xem khách hàng có hài lòng hay cần hỗ trợ gì nữa không giúp nâng cao trải nghiệm của họ và tăng khả năng họ quay lại.

Hùng: Đúng. Đôi khi chỉ là một tin nhắn hay email cảm ơn sau khi họ mua hàng đã đủ tạo ấn tượng rồi. Chăm sóc khách hàng không chỉ là phục vụ mà còn là cách mình xây dựng mối quan hệ dài hạn với họ.