Nắm bắt tâm lý mua hàng của khách hàng

Hoạt động

Các tiêu chí lựa chọn Giám đốc Điều hành (CEO)

Hà: Này, các cậu nghĩ gì về việc chọn CEO cho doanh nghiệp? Mình đang muốn tìm hiểu xem có tiêu chí nào quan trọng không. Quang: Câu hỏi hay đấy! Theo mình, tiêu chí đầu tiên phải là tầm nhìn chiến lược. CEO cần có khả năng định hướng dài hạn cho công ty, không chỉ giải quyết các vấn đề ngắn hạn.

Chuyển đổi mô hình hộ kinh doanh sang công ty

Minh: Này các cậu, mình đang nghĩ đến chuyện chuyển đổi từ hộ kinh doanh sang công ty. Mọi người thấy có nên không? Trang: Ý tưởng hay đấy! Nhưng cậu cân nhắc kỹ chưa? Chuyển sang công ty thì được pháp nhân độc lập, dễ mở rộng quy mô, nhưng cũng phức tạp hơn về quản lý và thuế.

Mở cửa hàng, showroom hay bán hàng trên thương mại điện tử?

Nhân: Mấy cậu nghĩ sao nếu giờ mình muốn kinh doanh? Nên mở cửa hàng, showroom hay chỉ bán hàng trên thương mại điện tử? Lan: Câu hỏi này hay đấy! Mình thấy thương mại điện tử đang lên ngôi. Đỡ tốn chi phí mặt bằng mà còn tiếp cận được khách hàng khắp nơi.

Lưu ý khi áp dụng công nợ bán hàng

Huy: Mấy cậu thấy thế nào về việc áp dụng công nợ trong bán hàng? Mình thấy nhiều người bán hàng cứ thoải mái cho nợ, nhưng liệu có phải lúc nào cũng tốt không? Linh: Cậu nói đúng, không phải lúc nào công nợ cũng là giải pháp tối ưu. Mình thấy, với khách hàng mới hoặc khách lẻ, cần hạn chế công nợ vì dễ xảy ra tình trạng nợ xấu hoặc chậm trả. Kinh nghiệm của mình là chỉ nên cho nợ với khách quen và có lịch sử thanh toán tốt.

Bán hàng có cần chú trọng marketing không?

Duy: Mình thấy nhiều người bán hàng cứ tập trung vào chất lượng sản phẩm mà không chú trọng marketing. Theo mình, marketing cũng quan trọng lắm, đặc biệt trong thời đại này khi khách hàng có quá nhiều sự lựa chọn. Cậu nghĩ sao? Hà: Đồng ý với Duy, chất lượng là một phần, nhưng nếu không có marketing thì rất khó để khách hàng biết đến sản phẩm của mình. Marketing giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu, tạo niềm tin và thu hút khách hàng tiềm năng. Ngay cả sản phẩm tốt mà không ai biết đến thì cũng khó bán được.

Kỹ năng đàm phán trong thương mại

Hà: Mọi người ơi, mình đang chuẩn bị tham gia vào buổi đàm phán với một đối tác mới. Ai có kinh nghiệm đàm phán thương mại không, chỉ mình với! Nam: Ôi, đàm phán trong thương mại thì quan trọng nhất là phải hiểu rõ nhu cầu của đôi bên. Không chỉ biết cái mình cần, mà còn phải nắm rõ đối tác muốn gì, từ đó mới tìm ra điểm chung.

Khuyến khích sáng kiến, cải tiến trong doanh nghiệp

Minh: Này các cậu, mình thấy gần đây công ty mình đang tập trung nhiều vào việc khuyến khích sáng kiến, cải tiến. Các cậu nghĩ sao về điều này? Lan: Đúng đó! Theo mình, việc này không chỉ tạo động lực cho nhân viên mà còn giúp công ty cải tiến quy trình, giảm chi phí. Như ở công ty mình, có đợt tổ chức hẳn chương trình "Sáng kiến vì sự phát triển" và rất nhiều ý tưởng hữu ích đã được áp dụng.

Xuất hóa đơn VAT khi bán hàng, cung ứng dịch vụ

Tác giả: Thế Nam Anh: Mình đang chuẩn bị kinh doanh. Mình thắc mắc có bắt buộc phải xuất hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) khi bán hàng, cung ứng dịch vụ không? Hiền: Khi bán hàng hoặc cung ứng dịch vụ, người bán phải lập hóa đơn để giao cho người mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ, ghi đầy đủ nội dung theo hướng dẫn cơ quan thuế bạn nhé. Từ 01/7/2022, người bán bắt buộc sử dụng hóa đơn điện tử, với nội dung định dạng chuẩn dữ liệu của cơ quan Thuế.

Thuế khoán của hộ kinh doanh

Tuấn: Này các cậu, tớ nghe nói hộ kinh doanh phải đóng thuế khoán, nhưng không rõ cách tính thuế khoán này như thế nào. Có ai rành không? Hà: Tớ cũng mới tìm hiểu về thuế khoán. Thuế này áp dụng cho các hộ kinh doanh cá thể không sử dụng hóa đơn GTGT, và nó được tính dựa trên doanh thu ước tính hàng tháng do cơ quan thuế xác định.

Thế nào là mô hình hộ kinh doanh?

Hùng: Các cậu có biết chính xác mô hình hộ kinh doanh là gì không? Tớ đang định mở quán nhỏ nhưng không rõ nên chọn hình thức nào. Lan: Hộ kinh doanh là một loại hình kinh doanh cá thể, thường do một cá nhân hoặc một hộ gia đình đứng tên. Nó phù hợp với quy mô nhỏ, như cửa hàng bán lẻ, quán ăn gia đình, hoặc dịch vụ nhỏ lẻ.

Nắm bắt tâm lý mua hàng của khách hàng

Ngày đăng: 02/11/2024 01:43 PM Lượt xem: 186

Mai: Này, mọi người thấy việc hiểu tâm lý mua hàng của khách có quan trọng không? Tớ nghĩ đây là yếu tố quyết định luôn ấy chứ.

Hùng: Đúng rồi, nếu hiểu khách muốn gì thì dễ chốt đơn hơn nhiều. Ví dụ, hầu hết khách hàng đều thích cảm giác lợi ích. Chỉ cần mình nhấn mạnh vào giảm giá, quà tặng hoặc tính năng nổi bật là họ dễ mua ngay.

Lan: Ừ, nhưng tớ thấy tạo sự khan hiếm cũng hiệu quả lắm. Khi cậu nói “số lượng có hạn” hay “chỉ còn vài chiếc”, khách thường sẽ ra quyết định nhanh hơn vì sợ bỏ lỡ.

Minh: Còn một điều nữa là tạo cảm giác tin cậy. Khách hàng sẽ yên tâm hơn khi thấy nhiều đánh giá tốt hoặc thấy có người đã mua rồi. Thế nên, đầu tư vào feedback của khách cũ rất quan trọng, vừa giúp xây dựng uy tín, vừa tạo tâm lý an tâm.

Mai: Đúng rồi! Tớ cũng thấy nhiều người thích khi được tư vấn riêng, giúp họ cảm giác sản phẩm này phù hợp với nhu cầu cá nhân của họ. Cách này vừa cho họ thấy mình được quan tâm, vừa tăng cơ hội bán hàng.

Hùng: Đó, vậy thì phải chú trọng vào chăm sóc khách hàng. Đừng chỉ bán xong rồi thôi, thi thoảng hỏi thăm, nhắc họ về các chương trình mới hoặc ưu đãi đặc biệt cũng khiến họ quay lại lần sau.

Lan: Tóm lại, để nắm bắt tâm lý khách hàng, mình cần kết hợp giữa lợi ích rõ ràng, sự khan hiếm, uy tín và chăm sóc chu đáo. Hiểu được điều này thì bán hàng dễ dàng hơn hẳn!

Mai: Cảm ơn mọi người nhé! Tớ sẽ áp dụng ngay vào cách tư vấn khách hàng của mình!