Tăng trưởng thị trường thương mại điện tử tháng 10/2024

Phong: Này mọi người, có đọc báo cáo của Bộ Công Thương không? Thấy bảo 10 tháng năm 2024, thị trường thương mại điện tử B2C tăng trưởng 18-20%.

Mai: Đúng vậy! Tăng trưởng này cho thấy người tiêu dùng ngày càng quen với mua sắm trực tuyến. Nhưng để đạt được con số đó, các sàn thương mại điện tử và doanh nghiệp cũng phải nỗ lực không nhỏ, từ khuyến mãi, cải thiện dịch vụ đến tối ưu hóa giao hàng.

Tuấn: Mình thấy rõ ràng nhất là tốc độ giao hàng. Các nền tảng như Tiki, Shopee giờ giao nhanh lắm, có chỗ chỉ vài giờ là hàng đến. Đấy là nhờ họ đầu tư mạnh vào kho bãi và hệ thống logistics.

Phong: Đúng. Nhưng để áp dụng vào thực tế, nếu bạn là doanh nghiệp nhỏ, bạn sẽ làm gì để tận dụng xu hướng này?

Mai: Theo mình, trước tiên phải có mặt trên các sàn thương mại điện tử lớn. Dù có website riêng, các sàn vẫn là kênh tiếp cận khách hàng hiệu quả nhờ lượng truy cập lớn và sự tiện lợi.

Tuấn: Còn mình thì nghĩ đến tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Ví dụ, doanh nghiệp cần đầu tư vào hình ảnh sản phẩm, mô tả chi tiết và dễ hiểu. Mình từng bỏ qua nhiều sản phẩm chỉ vì thông tin không rõ ràng hoặc hình ảnh không hấp dẫn.

Phong: Đồng ý. Nhưng giá cả cũng quan trọng. Người tiêu dùng trên các sàn thường so sánh giá rất nhanh. Thế nên, việc nghiên cứu giá của đối thủ cạnh tranh và đưa ra chương trình khuyến mãi phù hợp là rất cần thiết.

Mai: Thêm nữa, phải tận dụng quảng cáo trực tuyến. Các công cụ như Facebook Ads, Google Ads hoặc thậm chí các chương trình tài trợ trên các sàn đều có thể giúp sản phẩm nổi bật hơn.

Tuấn: Nhưng đừng quên giữ chất lượng dịch vụ nhé! Giao hàng đúng hẹn và phản hồi nhanh khi khách hàng có vấn đề là yếu tố quyết định để có đánh giá tốt. Đánh giá tốt sẽ tạo niềm tin và kéo thêm khách hàng mới.

Phong: Chuẩn bài luôn. Mình thấy xu hướng này còn tiếp tục tăng trưởng mạnh trong năm 2025. Ai muốn nhảy vào thị trường này thì phải hành động ngay, kẻo lỡ cơ hội!

Mai: Đúng rồi. Còn bạn nào kinh doanh thì cứ thử áp dụng ngay các ý tưởng này, mình tin sẽ hiệu quả.