Áp dụng thẻ cân bằng (BSC) trong doanh nghiệp

Hoạt động

Nội quy làm việc

Mai: Anh Hoàng, em đang xây dựng nội quy làm việc cho công ty mình. Anh có thể chia sẻ kinh nghiệm của anh không? Hoàng: Tất nhiên rồi, Mai. Nội quy làm việc rất quan trọng vì nó định hình hành vi và trách nhiệm của nhân viên trong công ty. Em nên bắt đầu bằng việc xác định rõ các quy định về giờ giấc, trang phục, an toàn lao động, và quy tắc ứng xử.

Thời gian sản xuất, làm việc theo ca

Hà: Anh Quang, em đang sắp xếp lịch làm việc theo ca cho nhà máy. Anh có kinh nghiệm gì về việc quản lý thời gian sản xuất không? Quang: Chắc chắn rồi, Hà. Khi làm việc theo ca, điều quan trọng là phải đảm bảo thời gian chuyển ca diễn ra suôn sẻ để không làm gián đoạn sản xuất. Em nên quy định rõ ràng thời gian bắt đầu và kết thúc mỗi ca, cùng với khoảng thời gian bàn giao giữa các ca.

Khi nào phạt vi phạm hợp đồng thương mại?

Minh: Chị Lan, em thắc mắc về việc khi nào mình có thể phạt vi phạm hợp đồng thương mại. Chị có thể giải thích cho em được không? Lan: Chắc chắn rồi, Minh. Phạt vi phạm hợp đồng thương mại được áp dụng khi một bên không thực hiện hoặc thực hiện không đúng các nghĩa vụ đã cam kết trong hợp đồng. Điều này phải được quy định rõ ràng trong hợp đồng về các trường hợp vi phạm và mức phạt cụ thể.

Kiểm soát đầu vào của nguyên liệu sản xuất

Quân: Chị Hoa, em nghe nói việc kiểm soát đầu vào của nguyên liệu sản xuất rất quan trọng. Chị có thể giải thích thêm cho em không? Hoa: Đúng rồi, Quân. Kiểm soát đầu vào nguyên liệu là bước đầu tiên và quan trọng để đảm bảo chất lượng sản phẩm cuối cùng. Theo quy trình, nguyên liệu khi nhập kho phải được kiểm tra kỹ lưỡng về số lượng và chất lượng, dựa trên các tiêu chuẩn đã đặt ra.

Lập kế hoạch sản xuất

Hương: Anh Phong, em đang lên kế hoạch sản xuất cho quý tới. Anh có thể chỉ em cách làm sao để tối ưu hóa quy trình này không? Phong: Chắc chắn rồi, Hương. Để lập kế hoạch sản xuất hiệu quả, em cần bắt đầu bằng việc dự báo nhu cầu. Dự báo càng chính xác, kế hoạch càng sát với thực tế. Em có thể sử dụng dữ liệu bán hàng từ các quý trước để phân tích xu hướng.

Xử lý hàng hóa vận chuyển bị hư bể

Nam: Chị Mai, hôm qua bên kho báo có một lô hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Chị có thể hướng dẫn em cách xử lý tình huống này không? Mai: Chắc chắn rồi, Nam. Khi gặp trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, bước đầu tiên là kiểm tra mức độ thiệt hại và lập biên bản ngay tại chỗ. Việc này rất quan trọng để làm cơ sở cho các bước xử lý tiếp theo.

Uy tín khi giao hàng đúng ngày

Lan: Anh Tuấn, em thấy nhiều khách hàng phản hồi tốt về việc giao hàng đúng ngày của công ty mình. Anh có thể chia sẻ thêm về tầm quan trọng của việc này không? Tuấn: Tất nhiên rồi, Lan. Giao hàng đúng ngày là một trong những yếu tố quan trọng giúp xây dựng uy tín của doanh nghiệp. Theo các nghiên cứu về quản lý chuỗi cung ứng, việc đảm bảo thời gian giao hàng không chỉ giúp tăng cường lòng tin của khách hàng mà còn tối ưu hóa quy trình vận hành.

Đề cao đạo đức kinh doanh

Minh: Anh Hùng, anh nghĩ sao về việc đề cao đạo đức kinh doanh trong thời đại hiện nay? Hùng: Đây là một yếu tố cực kỳ quan trọng, Minh à. Đạo đức kinh doanh không chỉ giúp doanh nghiệp duy trì uy tín mà còn tạo nên sự bền vững trong dài hạn. Theo lý thuyết, đạo đức kinh doanh bao gồm việc tuân thủ pháp luật, minh bạch trong hoạt động và tôn trọng quyền lợi của khách hàng và nhân viên.

Nghĩa vụ nộp lệ phí môn bài

Quang: Này các cậu, mình mới mở một cửa hàng nhỏ, nhưng chưa rõ lắm về nghĩa vụ nộp lệ phí môn bài. Các cậu có biết gì về vấn đề này không? Linh: Mình có tìm hiểu qua. Lệ phí môn bài là lệ phí mà các doanh nghiệp, hộ kinh doanh phải nộp hàng năm dựa trên vốn điều lệ hoặc doanh thu hàng năm của họ. Đây là một trong những nghĩa vụ bắt buộc khi kinh doanh, Quang ạ.

Xu hướng sản phẩm dược liệu, thảo mộc

Huy: Cậu ơi, gần đây mình thấy xu hướng sử dụng dược liệu, thảo mộc trong chăm sóc sức khỏe ngày càng phổ biến. Cậu có để ý không? Minh: Đúng vậy, Huy. Xu hướng này đang phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là sau đại dịch COVID-19, khi mọi người chú trọng hơn vào việc tăng cường sức khỏe bằng các sản phẩm tự nhiên.

Áp dụng thẻ cân bằng (BSC) trong doanh nghiệp

Ngày đăng: 26/12/2024 08:58 PM Lượt xem: 142

Hà: Chào mọi người, dạo này mình đang tìm hiểu về cách áp dụng Balanced Scorecard (BSC) trong doanh nghiệp. Ai có kinh nghiệm gì chia sẻ không?

Quân: À, thẻ cân bằng BSC đúng là công cụ quản lý hiệu quả. Nó giúp đo lường hiệu suất dựa trên bốn khía cạnh: tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ, và học hỏi-phát triển.

Mai: Bên công ty mình đã triển khai BSC. Ban đầu thấy phức tạp vì phải xây dựng chỉ số KPI cho từng khía cạnh, nhưng khi vận hành thì rất hiệu quả. Ví dụ, mình làm ở phòng khách hàng, nhờ BSC mà nhận ra cần cải thiện thời gian phản hồi yêu cầu từ 48 giờ xuống còn 24 giờ.

Hà: Mình nghĩ điểm mạnh của BSC là nó không chỉ tập trung vào tài chính mà còn cả các yếu tố phi tài chính, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững.

Quân: Đúng. Nhưng thách thức lớn nhất là làm sao để chỉ số KPI thực sự phản ánh mục tiêu chiến lược. Có lần bên mình đặt KPI không sát thực tế, thành ra nhân viên không hiểu mục tiêu và hiệu suất giảm.

Linh: Công ty mình cũng gặp vấn đề tương tự. Nhưng sau đó, chúng mình tổ chức họp định kỳ, để mọi phòng ban hiểu rõ mục tiêu tổng thể và cách các KPI liên kết với nhau. Nhờ vậy, hiệu suất cải thiện rõ rệt.

Mai: Một điều quan trọng nữa là cần có phần mềm hỗ trợ theo dõi. Công ty mình dùng công cụ để cập nhật KPI theo thời gian thực, giúp ban lãnh đạo đưa ra quyết định nhanh hơn.

Hà: Nghe hay thật! Tóm lại, để áp dụng BSC thành công cần: thiết kế chỉ số KPI phù hợp, đảm bảo truyền thông nội bộ rõ ràng, và có công cụ hỗ trợ quản lý đúng không?

Quân: Chính xác! Nếu làm tốt, BSC không chỉ là công cụ đo lường mà còn là nền tảng để doanh nghiệp thực hiện chiến lược một cách hiệu quả.