Áp dụng thẻ cân bằng (BSC) trong doanh nghiệp

Hoạt động

Hiểu về chỉ số giá tiêu dùng (CPI)

Nam: Mọi người có hay nghe đến chỉ số giá tiêu dùng CPI không? Mình thấy báo chí nhắc nhiều mà chưa hiểu rõ lắm. Hoa: À, CPI là viết tắt của Consumer Price Index. Nó đo lường sự thay đổi giá cả trung bình của một loại hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng theo thời gian. Nói đơn giản, CPI phản ánh mức độ lạm phát hoặc giảm phát.

Không mua bán, sử dụng hóa đơn VAT trái quy định

Linh: Này mọi người, dạo này mình nghe nhiều người bàn về việc mua bán hóa đơn VAT. Mọi người thấy sao? Hùng: Thật ra, chuyện này xảy ra khá nhiều, nhất là ở các doanh nghiệp nhỏ. Nhưng mình thấy rủi ro lớn lắm, vừa vi phạm pháp luật, vừa ảnh hưởng uy tín.

Hiểu về quản trị khủng hoảng trong doanh nghiệp

Minh: Hôm trước mình đọc được một bài báo về một doanh nghiệp bị khủng hoảng vì phát ngôn sai trên mạng xã hội. Các cậu nghĩ thế nào về quản trị khủng hoảng? Lan: Mình thấy quản trị khủng hoảng là việc phải chuẩn bị trước mọi tình huống. Đợt công ty mình bị khách hàng tố cáo chất lượng sản phẩm, nhờ có sẵn quy trình phản ứng, bọn mình xử lý khá nhanh.

Hiểu về quan hệ công chúng

Huy: Mấy cậu, hôm nay công ty mình vừa tổ chức một sự kiện ra mắt sản phẩm. Thấy PR (quan hệ công chúng) quan trọng thật sự, nhưng mình vẫn chưa hiểu rõ hết vai trò của nó. Lan: PR không chỉ là tổ chức sự kiện đâu, Huy. Nó bao gồm xây dựng hình ảnh thương hiệu, quản lý truyền thông và cả xử lý khủng hoảng nữa.

Lãnh đạo và quản lý

Nam: Các cậu nghĩ sao về sự khác biệt giữa lãnh đạo và quản lý? Mình thấy hai khái niệm này hay bị nhầm lẫn. Hà: Đúng, mình cũng từng nhầm. Nhưng sau này, mình hiểu rằng quản lý chủ yếu tập trung vào việc duy trì các quy trình, còn lãnh đạo thì hướng đến việc tạo cảm hứng và định hướng tương lai.

Hiểu về quản trị đa văn hóa

Hà: Các cậu có bao giờ làm việc với đồng nghiệp từ nhiều quốc gia khác nhau chưa? Mình thấy quản trị đa văn hóa phức tạp thật đấy. Minh: Đúng, phức tạp nhưng thú vị. Đợt trước mình tham gia dự án với một nhóm có người Nhật, Mỹ, và Ấn Độ. Mỗi người có phong cách làm việc khác nhau. Trong nhóm này, nhóm người Nhật thì chuộng sự chi tiết, nhóm người Mỹ lại thích nhanh gọn và tập trung vào kết quả.

Kinh nghiệm về đãi ngộ nhân sự

Huy: Các cậu thấy việc đãi ngộ nhân sự ở công ty mình thế nào? Đợt rồi, mình nghe nhân viên phản ánh khá nhiều. Mai: Ừ, mình cũng từng gặp trường hợp đó. Thật ra, chế độ đãi ngộ không chỉ là lương đâu, mà còn cả phúc lợi, môi trường làm việc, và cơ hội phát triển nữa.

Kinh nghiệm trong thanh toán quốc tế

Minh: Mấy cậu, hôm trước mình vừa xử lý một giao dịch thanh toán quốc tế qua L/C (thư tín dụng). Công nhận nó an toàn, nhưng mà quy trình phức tạp ghê luôn! Lan: Đúng rồi, Minh. L/C rất phù hợp khi hai bên chưa tin tưởng nhau hoàn toàn, nhưng phải cẩn thận từng chi tiết nhỏ trong bộ chứng từ. Chỉ cần sai sót chút xíu là ngân hàng không giải ngân đâu.

Hiểu về thuế quan

Linh: Mấy cậu có biết thuế quan là gì không? Tớ vừa đọc tài liệu về nó nhưng vẫn thấy hơi khó hiểu. Duy: Thuế quan đơn giản là loại thuế đánh vào hàng hóa khi nhập khẩu hoặc xuất khẩu qua biên giới quốc gia. Nó được dùng để bảo vệ nền kinh tế trong nước hoặc tạo nguồn thu cho ngân sách.

Các biện pháp chống bán phá giá

Hùng: Cậu thấy vụ kiện chống bán phá giá gần đây với một số nước thế nào? Đọc báo tớ thấy phức tạp quá. Mai: Phức tạp thật. Chống bán phá giá là biện pháp mà chính phủ áp dụng khi sản phẩm nhập khẩu bán rẻ hơn giá trị thực của nó, gây thiệt hại cho ngành sản xuất nội địa.

Áp dụng thẻ cân bằng (BSC) trong doanh nghiệp

Ngày đăng: 26/12/2024 08:58 PM Lượt xem: 147

Hà: Chào mọi người, dạo này mình đang tìm hiểu về cách áp dụng Balanced Scorecard (BSC) trong doanh nghiệp. Ai có kinh nghiệm gì chia sẻ không?

Quân: À, thẻ cân bằng BSC đúng là công cụ quản lý hiệu quả. Nó giúp đo lường hiệu suất dựa trên bốn khía cạnh: tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ, và học hỏi-phát triển.

Mai: Bên công ty mình đã triển khai BSC. Ban đầu thấy phức tạp vì phải xây dựng chỉ số KPI cho từng khía cạnh, nhưng khi vận hành thì rất hiệu quả. Ví dụ, mình làm ở phòng khách hàng, nhờ BSC mà nhận ra cần cải thiện thời gian phản hồi yêu cầu từ 48 giờ xuống còn 24 giờ.

Hà: Mình nghĩ điểm mạnh của BSC là nó không chỉ tập trung vào tài chính mà còn cả các yếu tố phi tài chính, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững.

Quân: Đúng. Nhưng thách thức lớn nhất là làm sao để chỉ số KPI thực sự phản ánh mục tiêu chiến lược. Có lần bên mình đặt KPI không sát thực tế, thành ra nhân viên không hiểu mục tiêu và hiệu suất giảm.

Linh: Công ty mình cũng gặp vấn đề tương tự. Nhưng sau đó, chúng mình tổ chức họp định kỳ, để mọi phòng ban hiểu rõ mục tiêu tổng thể và cách các KPI liên kết với nhau. Nhờ vậy, hiệu suất cải thiện rõ rệt.

Mai: Một điều quan trọng nữa là cần có phần mềm hỗ trợ theo dõi. Công ty mình dùng công cụ để cập nhật KPI theo thời gian thực, giúp ban lãnh đạo đưa ra quyết định nhanh hơn.

Hà: Nghe hay thật! Tóm lại, để áp dụng BSC thành công cần: thiết kế chỉ số KPI phù hợp, đảm bảo truyền thông nội bộ rõ ràng, và có công cụ hỗ trợ quản lý đúng không?

Quân: Chính xác! Nếu làm tốt, BSC không chỉ là công cụ đo lường mà còn là nền tảng để doanh nghiệp thực hiện chiến lược một cách hiệu quả.