Hiểu về tiêu chuẩn ISO 45001:2018

Hoạt động

Giải quyết khiếu nại trong bán hàng

Lan: Mọi người, hôm qua mình gặp một khách hàng phàn nàn rằng sản phẩm bị lỗi, dù mình đã kiểm tra kỹ trước khi giao. Làm sao để giải quyết hiệu quả nhỉ? Minh: Trước hết, Lan nên lắng nghe khách hàng chia sẻ hết vấn đề. Theo kinh nghiệm của mình, việc lắng nghe không chỉ giúp họ hạ nhiệt mà còn thể hiện sự tôn trọng.

Hiểu về kinh tế rừng

Nhân: Này mọi người, dạo gần đây mình có đọc về kinh tế rừng, thấy khá thú vị. Có ai biết rõ hơn về chủ đề này không? Lan: Ồ, mình đọc qua tài liệu Quản lý tài nguyên rừng nên cũng nắm được chút ít. Kinh tế rừng không chỉ đơn thuần là khai thác gỗ đâu. Nó còn bao gồm việc sử dụng tài nguyên rừng bền vững như thu hoạch lâm sản ngoài gỗ, du lịch sinh thái, và cả dịch vụ môi trường nữa.

Nhiên liệu hàng không bền vững (SAF)

Nam: Mấy hôm trước tớ đọc được bài viết về SAF – nhiên liệu hàng không bền vững. Nghe nói đây là giải pháp giúp giảm lượng khí thải CO₂ của ngành hàng không đáng kể đấy. Huy: Đúng rồi! SAF không chỉ giảm CO₂, mà còn giảm các loại khí thải khác như NOₓ và các hạt bụi mịn. Tớ nhớ không nhầm thì SAF được sản xuất từ dầu thực vật, mỡ động vật, thậm chí cả chất thải công nghiệp nữa.

Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng

Minh: Này mọi người, mình vừa nghe về vụ một công ty phải chịu trách nhiệm pháp lý vì làm lộ thông tin khách hàng. Các bạn thấy việc bảo vệ thông tin cá nhân quan trọng thế nào? Lan: Rất quan trọng chứ! Bây giờ dữ liệu cá nhân là "tài sản số." Một khi bị lộ, nó có thể bị lợi dụng để lừa đảo, hack tài khoản, hoặc thậm chí gây tổn hại đến uy tín cá nhân.

Hiểu về Du lịch y tế

Hà: Hôm qua, mình vừa đọc một bài viết về du lịch y tế. Nghe thú vị lắm, nhưng không biết các bạn đã hiểu rõ về nó chưa? Linh: À, mình biết chút chút. Du lịch y tế là khi mọi người kết hợp đi du lịch và thực hiện các dịch vụ y tế như phẫu thuật, điều trị bệnh, hoặc chăm sóc sức khỏe. Những nước như Thái Lan, Hàn Quốc hay Singapore đang nổi lên là điểm đến hàng đầu.

Hiểu về chỉ số giá tiêu dùng (CPI)

Nam: Mọi người có hay nghe đến chỉ số giá tiêu dùng CPI không? Mình thấy báo chí nhắc nhiều mà chưa hiểu rõ lắm. Hoa: À, CPI là viết tắt của Consumer Price Index. Nó đo lường sự thay đổi giá cả trung bình của một loại hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng theo thời gian. Nói đơn giản, CPI phản ánh mức độ lạm phát hoặc giảm phát.

Không mua bán, sử dụng hóa đơn VAT trái quy định

Linh: Này mọi người, dạo này mình nghe nhiều người bàn về việc mua bán hóa đơn VAT. Mọi người thấy sao? Hùng: Thật ra, chuyện này xảy ra khá nhiều, nhất là ở các doanh nghiệp nhỏ. Nhưng mình thấy rủi ro lớn lắm, vừa vi phạm pháp luật, vừa ảnh hưởng uy tín.

Hiểu về quản trị khủng hoảng trong doanh nghiệp

Minh: Hôm trước mình đọc được một bài báo về một doanh nghiệp bị khủng hoảng vì phát ngôn sai trên mạng xã hội. Các cậu nghĩ thế nào về quản trị khủng hoảng? Lan: Mình thấy quản trị khủng hoảng là việc phải chuẩn bị trước mọi tình huống. Đợt công ty mình bị khách hàng tố cáo chất lượng sản phẩm, nhờ có sẵn quy trình phản ứng, bọn mình xử lý khá nhanh.

Hiểu về quan hệ công chúng

Huy: Mấy cậu, hôm nay công ty mình vừa tổ chức một sự kiện ra mắt sản phẩm. Thấy PR (quan hệ công chúng) quan trọng thật sự, nhưng mình vẫn chưa hiểu rõ hết vai trò của nó. Lan: PR không chỉ là tổ chức sự kiện đâu, Huy. Nó bao gồm xây dựng hình ảnh thương hiệu, quản lý truyền thông và cả xử lý khủng hoảng nữa.

Lãnh đạo và quản lý

Nam: Các cậu nghĩ sao về sự khác biệt giữa lãnh đạo và quản lý? Mình thấy hai khái niệm này hay bị nhầm lẫn. Hà: Đúng, mình cũng từng nhầm. Nhưng sau này, mình hiểu rằng quản lý chủ yếu tập trung vào việc duy trì các quy trình, còn lãnh đạo thì hướng đến việc tạo cảm hứng và định hướng tương lai.

Hiểu về tiêu chuẩn ISO 45001:2018

Ngày đăng: 12/12/2024 07:25 PM Lượt xem: 300

Hải: Gần đây công ty mình triển khai ISO 45001:2018 mà mình vẫn chưa hiểu rõ lắm. Đây là tiêu chuẩn về an toàn lao động đúng không?

Linh: Đúng rồi! ISO 45001:2018 là tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý an toàn và sức khỏe nghề nghiệp. Nó giúp các tổ chức giảm thiểu rủi ro tại nơi làm việc, đảm bảo môi trường làm việc an toàn và sức khỏe cho nhân viên.

Tuấn: Mình từng tham gia dự án triển khai tiêu chuẩn này. Lợi ích lớn nhất là nó yêu cầu doanh nghiệp phân tích rủi ro kỹ lưỡng và xây dựng quy trình kiểm soát từ gốc. Nhờ đó, giảm thiểu được tai nạn lao động và bệnh nghề nghiệp.

Hải: Nhưng nghe lý thuyết thì đơn giản, thực tế triển khai có khó không?

Linh: Không khó nếu biết cách. Trước tiên, công ty cần xác định các nguy cơ tiềm ẩn. Ví dụ, trong nhà máy, các rủi ro phổ biến là trượt ngã, tiếp xúc hóa chất, hoặc máy móc hỏng hóc.

Tuấn: Đúng vậy. Sau khi xác định nguy cơ, bước tiếp theo là đánh giá mức độ rủi ro và đưa ra biện pháp kiểm soát. Có thể là cải thiện cơ sở vật chất, cung cấp thiết bị bảo hộ, hoặc tổ chức đào tạo định kỳ cho nhân viên.

Hải: Vậy còn vai trò của lãnh đạo thì sao?

Linh: Rất quan trọng! ISO 45001 yêu cầu lãnh đạo cam kết mạnh mẽ, từ việc phân bổ nguồn lực đến việc giám sát thường xuyên. Ví dụ, lãnh đạo phải tham gia đánh giá các nguy cơ hoặc kiểm tra thực tế tại hiện trường.

Tuấn: Ngoài ra, việc theo dõi và đánh giá hiệu quả cũng rất cần thiết. Hồi công ty mình triển khai, mỗi tháng đều có báo cáo về số lượng sự cố và mức độ cải thiện, để kịp thời điều chỉnh nếu cần.

Hải: Nghe hợp lý đấy. Mình nghĩ không chỉ các công ty sản xuất, mà cả các doanh nghiệp dịch vụ cũng có thể áp dụng ISO 45001, đúng không?

Linh: Đúng rồi. Bất kỳ môi trường làm việc nào có nguy cơ ảnh hưởng đến sức khỏe hoặc an toàn đều nên áp dụng. Ví dụ, công ty logistics của mình cũng sử dụng tiêu chuẩn này để quản lý rủi ro trong vận chuyển hàng hóa.

Tuấn: Vậy thì nếu công ty bạn đang triển khai, hãy bắt đầu bằng việc đào tạo nhận thức cho toàn bộ nhân viên. Ai cũng cần hiểu rõ để thực hiện đúng quy trình.

Hải: Cảm ơn hai bạn nhé! Giờ mình có cái nhìn rõ hơn rồi. Phải về áp dụng ngay thôi!